0 item(s) no carrinho   |     Ajuda

Ajuda


SOBRE AS IMAGENS
O que são imagens em arquivo digital?
As imagens em arquivo digital são imagens em formato JPG que podem ser visualizadas e armazenadas no computador, transmitidas por e-mail e impressas em um laboratório fotográfico ou em uma impressora com capacidade de impressão fotográfica.

As imagens compradas vem com alguma marca?
Não. As imagens em arquivo digital compradas vem sem nenhuma marca d'água.

Quais as resoluções disponíveis para compra?
As imagens em arquivo digital estão disponíveis para o formato de 2048x1536 pixels

SOBRE O PROCESSO DE COMPRA
Como funciona o cesto de compras?
O cesto de compras permite escolher imagens de uma ou de várias provas para fazer um pedido. Após escolher as imagens e colocá-las no cesto de compras é só finalizar o pedido.

Como faço o pagamento das imagens?
Ao finalizar o pedido, será aberto na tela uma janela do PAG SEGURO UOL, onde você poderá escolher a melhor opção de pagamento que lhe atender (boleto bancário, cartão de crédito, débito em conta).

O site tem sistema de segurança homologado para garantir a segurança das transações.
Desejo receber as imagens o mais rápido possível, qual método de pagamento devo usar?
Caso precise das imagens com urgência, o método de pagamento mais rápido é através de Cartão de Crédito. Após a transação liberada pela operadora de cartão de crédito, as imagens estarão disponíveis imediatamente pelo e-mail.

Fiz a compra com pagamento através de boleto mas não consegui imprimir o boleto, o que fazer?
Você pode acessar o pag seguro (www.pagseguro.com.br) com seu login e senha e imprimir o boleto.

Fiz a compra com pagamento através de boleto mas perdi o prazo para pagar o boleto, o que fazer?
Você deverá gerar um novo pedido. O boleto vencido é cancelado automaticamente pelo banco.

SOBRE O DOWNLOAD DAS IMAGENS
Como recebo as imagens compradas?
Após realizar o pagamento das imagens e confirmação do pagamento, o sistema da FOTOADRENALINA envia um e-mail com o link das fotos para download.

Como posso baixar as imagens compradas do site?
Para baixar as imagens compradas, basta clicar no link enviado no e-mail e será automaticamente baixada.

Em quanto tempo após o pagamento as imagens ficam disponíveis para download?
Não haverá tempo mínimo, as imagens poderão ser baixadas por tempo indeterminado e por quantas vezes quiser.
Poderão ser baixadas através do e-mail enviado pelo site, ou, entrando no site e fazendo o login, estarão disponíveis nos seus pedidos.

Quantas vezes posso baixar as imagens do meu pedido?
As imagens podem ser baixadas quantas vezes o cliente desejar.

Tive um problema no meu computador e perdi as imagens dos meus pedidos, o que fazer?
Você pode fazer o login no site com seu cadastro e senha e entrar no menu “fotos para download”, lá estarão disponíveis todas as fotos dos pedidos efetuados.

SOBRE A COMPRA DE FOTOS IMPRESSAS
Como comprar uma foto impressa?
As fotos impressas poderão ser compradas, desde que o evento esteja habilitado para a venda.
Na escolha da foto, ao clicar nela, aparecerá as opções de compra e formatos disponíveis.

Qual a tamanho da foto impressa?
Na escolha da foto, se o evento estiver habilitado para impresão aparecerá o formato disponível para a venda.

Posso mudar o formato?
Não, somente o formato disponível para determinado evento.

Qual é o prazo do recebimento?
Você receberá a foto em até 10 dias úteis no seu endereço de cadastro, portando, certifique-se que o endereço no site esteja preenchido corretamente.

Mais dúvidas entre em contato através do e-mail: contato@fotoadrenalina.com.br